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때로는 가족처럼, 때로는 친구처럼!
강남센터WM 송혜진 매니저(2018년 5월 기사)
(2018년 5월 기사)

때로는 가족처럼, 때로는 친구처럼! 강남센터WM 송혜진 매니저 (2018년 5월 기사)
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강남센터WM 송혜진 매니저 사진1 강남센터WM 송혜진 매니저 사진1
"자신이 영업을 하게 될 줄은 꿈에도 몰랐다. 하지만 그녀의 능력을 먼저 알아본 이들 덕분에 그녀는 영업의 세계에 당당히 발을 내딛었다. 그리고 지금은 WM으로서 발군의 실력을 선보이며 Top WM으로 선정되는 영광까지 안았다. 정직과 신뢰를 원칙으로 고객과 함께 발전하고 나아가는 삶이 행복하다는 송혜진 매니저를 만나본다."

인터뷰1

안녕하세요, 송혜진 매니저님!
간단한 자기소개와 함께 Top WM으로 선정되신 소감을 부탁드립니다.

안녕하세요. 강남센터WM 송혜진입니다. 역삼WM에서 업무팀 막내로 근무해오다 당시 본부장님과 지점장님의 추천으로 2012년 직군 전환을 통해 영업을 시작했습니다. 이후 역삼WM과 강남센터WM이 통합돼 현재 강남센터WM에서 근무하고 있습니다.

Top WM으로 선정돼 매우 기쁘고, 제 노력을 인정받은 것 같아 기분이 좋습니다. 저를 도와주신 많은 분들에게 감사의 인사를 드립니다. 열심히 일하는 저에게 더욱 열심히 하라고 격려해 주셔서 힘이 납니다.

인터뷰2

지난해를 돌이켜봤을 때 가장 기억에 남는 성과는 무엇인가요?

2017년 한해 동안 거래가 없던 계좌에서 큰 거래가 있었습니다. 몇 년 전 개설한 계좌였는데, 비상장주식이 입고돼 있고 수익은 없었으며 고객도 해외에 머무르는 관계로 통화가 안 되는 상황이었습니다. 간혹 문자로 안부 연락을 드렸지만, 돌아오는 문자는 없었습니다. 그렇다고 실망하지는 않았습니다.

그런데 그 고객이 한국에 오셨을 때 바로 제게 전화를 주셨습니다. 게다가 꼭 한번 만나고 싶다며 지점까지 방문하셨습니다. 한국에 없을 때도 연락을 주고 신경 써준 행동에 감동하셨다고 말씀하시더군요. 그 뒤로 비상장 주식이 상장됐는데, 바로 그 고객이 상장된 회사의 자회사 대표님이셨습니다. 이후 그 고객님은 타사에서 거래했던 부분을 저희 회사로 옮겨 주셨고, 본사에서는 신용 담보대출과 한도증액 등을 도와주셔서 매매와 입고를 통해 2017년 큰 성과를 거둘 수 있었습니다. 저는 이 일 덕분에 비록 당장 자산과 수익이 안 되는 일이라 할지라도 보이는 것만이 전부는 아니기에 늘 정성을 쏟아야 한다는 것을 한번 더 깨닫게 되었습니다.

강남센터WM 송혜진 매니저 사진2

인터뷰3

고객 세일즈 포인트는 무엇이며, 고객을 설득할 때 어떤 부분에 가장 중점을 두는지 궁금합니다.

고객을 만나 인사를 드릴 때부터 서둘러 상품에 대한 이야기는 하지 않는 편입니다. 대신 주로 가족이나 고민거리 등에 대해 이야기 나누면서 편안하고 진실되게 다가가는 편입니다. 나중에는 고객들도 저를 편하게 대해주시고, "자금이 얼마 있으니 이걸 어떻게 하면 되냐"고 물어오십니다.

사실 영업 초기에는 상품에는 어떤 것들이 있으며 주식은 무엇이 좋은지를 설명하며 상품 가입을 권유하는 영업이 좀 힘들었습니다. 그래서 고객과의 첫 만남부터 방법을 달리 했고 대화 중 제가 도와드릴 수 있는 부분은 기억해 두고 메모를 해놨다가 최대한 편하게 지원해 드리려 노력합니다. 연세가 있으신 분들에게는 딸처럼, 같은 세대에서는 친구처럼 편하고 솔직하게 대화를 해나갑니다. 그러다 보면 연금, 해외주식, 해외채권 등 글로벌 자산배분에 관련된 이야기도 쉽게 꺼낼 수 있습니다.

인터뷰4

영업활동을 하며 그간 많은 일이 있으셨을 텐데요. 자신을 성장하게 만든 가장 기억에 남는 성과는 무엇입니까?
또 그 기억을 통해 현재의 삶이 어떻게 변했다고 생각하나요?

영업활동을 하면서 여러 고객을 만나고 대인관계를 넓혔습니다. 현재는 모 그룹 회장님의 자금을 담당하고 있습니다. 여러 고객의 자금을 담당하는 제 모습도 뿌듯한데, 그룹 회장님의 자산을 직접 관리하게 되다니, 저 스스로 신기할 정도였습니다. 당시 지점장님과 회장실로 인사까지 갔는데 아마 제가 영업을 하지 않았다면 이러한 기회는 없었을 겁니다. 이는 영업 기반을 다질 수 있는 소중한 기회였으며, 저는 이를 통해 더욱 성장할 수 있었습니다.

인터뷰5

자신만의 강점과 더불어 자신에게 부족하다고 생각하는 부분을 채우거나 계발하기 위해 어떤 노력을 하나요?

같은 회사에 다니고 있는 남편의 도움을 많이 받고 있습니다. 남편이 해외주식운영팀에서 근무했던 경력이 있어서 주식에 대한 전반적인 부분에 대해 함께 의견을 나누면서 투자도 함께하고 있습니다. 또 각 부서에서 제공하는 상품자료 등으로 공부도 합니다. 타사 세미나에 참석해 의견을 듣기도 하고요. 혼자 하는 공부보다는 함께하는 공부가 더 재미있고 유익한 것 같습니다.

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인터뷰6

WM으로서 가장 중요하게 생각하는 원칙이 있다면요?

'정직'과 '신뢰'입니다. 아무리 수익률이 많이 올랐다고 해도 정직함과 신뢰감이 없다면 고객의 계좌는 이탈하기 마련입니다. 이러한 원칙을 바탕으로 글로벌 자산배분과 포트폴리오를 통해 제가 먼저 가입해보고 고객에게 제안하고 있습니다. 리스크와 수익률 등은 정직하게 이야기하고 쌓아온 신뢰감으로 상품들을 제안합니다. 그리고 최대한 분산투자를 하고자 노력하고 있습니다.

인터뷰7

앞으로의 포부와 계획을 말씀해 주세요.

앞으로도 변함없이 제자리를 지키며 최선을 다하겠습니다. 변화에 뒤쳐지지 않고 욕심 부리지 않는 WM이 되겠습니다. 영업을 하다 보면 힘들고 지칠 때도 있는데, 그럴 때마다 실망하지 않고 더 묵묵히 최선을 다하는 겸손한 WM이 되도록 항상 노력하겠습니다. 감사합니다!

강남센터WM 송혜진 매니저 사진5
[이 게시물은 최고관리자님에 의해 2018-09-03 10:22:24 CS Master에서 복사 됨]

댓글목록

이경만님의 댓글

이경만

차분하니, 믿음이 가네요~~~

박철님의 댓글

박철

Top WM으로 선정되신거 축하드립니다^^