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늘 초심으로 고객에게 가까이, 더 가까이
(2017년 12월 기사)

여수WM 김화영 선임매니저

늘 초심으로 고객에게 가까이, 더 가까이 여수WM 김화영 선임매니저
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    (2017년 12월 기사)
여수WM 김화영 선임매니저 사진1 여수WM 김화영 선임매니저 사진1
"어려운 상황일수록 고객에게 더 가까이 다가서야 한다고 강조하는 김화영 선임매니저. 영업을 시작한 지 어느덧 4년이 흘렀지만, 그는 영업을 처음 시작하던 때의 '초심'을 가슴 속에 소중히 간직하고 있다. 올해는 본격적으로 해외 BK영업을 시작하면서 한 단계 더 도약했다. 고객의 자산을 위해 1분 1초도 게을리하지 않는 김화영 선임매니저를 만났다."

인터뷰1

안녕하세요, 김화영 선임매니저님!
간단한 자기소개와 더불어 '12월의 Top WM'으로 선정된 소감을 부탁드립니다.

안녕하세요! 2002년 입사해 순천지점 업무팀에서 근무하다가 2013년부터 여수WM에서 일하고 있는 김화영 선임매니저입니다. 그동안 상품 위주의 자산관리였던 영업 방향을 벗어나 올해는 상품영업과 더불어 글로벌 BK영업으로 확장하는 전환을 꾀하고 있습니다. 고객의 수익을 가장 먼저 생각하고 해외우량주식과 글로벌 상품 판매에 주력했더니 영광스럽게도 Top WM으로 선정되어 매우 기쁩니다.

인터뷰2

올 한해 가장 기억에 남는 성과는 무엇인가요?

수익이 좋지 않은 주식을 갖고 있던 고객에게 6개월 넘게 우량주식으로 리밸런싱 제안을 드렸고 다행히 고객님이 저를 믿고 따라와 주셨습니다. 기쁘게도 자산 재편 후 수익이 크게 나 추가 자금을 입금해 주시고 다른 분들도 소개해 주셨지요. 그때 고객님께 정말 감사한 마음이 드는 동시에 더 큰 책임감을 갖게 되었습니다.

인터뷰3

상품판매 세일즈 포인트는 무엇이며,
고객을 설득할 때 어떤 부분에 가장 중점을 두는지도 궁금합니다.

제가 가장 중요하게 생각하는 점은 고객의 수익입니다. 시장상황이 좋은데 그걸 잘 느끼지 못하는 고객들에게 자산 재편의 필요성을 안내하고 우량주식을 가져가도록 설득했습니다. 물론 시간이 걸리는 일이지만, 고객들이 제 진정성을 믿고 실행해주시면 정말 큰 보람을 느낍니다. 물론 저는 더 큰 책임감을 갖고 고객의 기대에 부응하기 위해 모니터링을 꾸준히 하면서 관련 기사를 고객에게 보내는 등 다방면으로 노력을 기울입니다.

여수WM 김화영 선임매니저 사진2

인터뷰4

영업활동을 하면서 그간 많은 일들이 있으셨을 텐데요.
근무기간 동안 자신을 성장시킨 사건 중 가장 기억에 남는 일은 무엇이며, 그 기억을 통해 삶은 어떻게 변하셨나요?

한 고객이 지수형ELS를 가입했는데 얼마 지나지 않아 시장이 크게 떨어지는 바람에 고객의 ELS평가금액도 좋지 않은 상황이 되었습니다. 시장이 어려울수록 고객에게 더 가까이 다가가야 한다는 마음에 전 그분께 관련 자료를 제공하는 등 최선의 노력을 다했습니다. 이후 고객과의 관계는 더욱 단단해질 수 있었지요. 그 일을 겪은 후 시장이 어려울 때에는 동요하기보다 평정심을 찾고 고객에게 더 가까이 다가가자고 다짐하게 되었습니다.

인터뷰5

자신만의 강점은 무엇이며, 부족한 부분을 채우거나 계발하기 위해서 어떤 노력을 기울이시나요?

올해부터 본격적으로 해외 BK영업을 시작했습니다. 처음이라 부족한 부분이 많습니다. 모자라는 부분을 채워나가기 위해 글로벌 주식전문가 양성과정을 통해 많은 도움을 얻었고 제가 알지 못했던 방법도 터득할 수 있었습니다. 지금도 꾸준히 주식을 공부하고 자료수집에 집중하고 있습니다.

  • 여수WM 김화영 선임매니저 사진3
  • 여수WM 김화영 선임매니저 사진4

인터뷰6

WM으로서 가장 중요하게 생각하는 고객에 대한 원칙은 무엇인가요?

제가 가장 중요하게 생각하는 원칙은 글로벌 포트폴리오를 통한 고객자산의 분산입니다. 저는 아무리 좋은 상품이라고 해도 한 상품에만 집중하기보다는 고객의 자산을 분산시켜 드리는 편입니다. 특히 올해는 주식상황이 좋은데도 정작 고객들은 잘 느끼지 못하는 경우가 많았습니다. 그래서 고객의 자산을 더욱 해외 우량자산으로 재편할 수 있게 많은 노력을 기울였습니다.

인터뷰7

건강한 삶을 위해 일과 삶의 균형을 맞추는 일이 무엇보다 중요한데요.
쉬는 날은 어떻게 보내는지 궁금합니다.

회사에서 열정적으로 일할 수 있는 배경에는 가족들의 배려가 있습니다. 가족의 배려와 사랑에 늘 고마운 마음을 갖고 있기에 휴일에는 되도록 가족과 여행을 가고, 맛집에 가서 맛있는 것을 먹고 영화도 보고 있습니다. 이처럼 가정이 행복하면 시너지가 생겨 회사생활도 더 적극적으로 할 수 있습니다.

인터뷰8

앞으로의 포부와 계획에 대해 말씀해주세요.

첫째도, 둘째도, 고객의 수익입니다. 이를 위해서는 영업을 처음 시작할 때의 초심을 잃지 않는 것이 중요하다고 생각합니다. 그래서 영업을 한 지 4년이 넘었지만, 처음의 그 마음을 잃지 않고 고객들에게 진정성 있게 다가가기 위해 최선을 다하고 있습니다. 앞으로도 저는 고객을 가장 먼저 생각할 것입니다. 또한 항상 자신감 있게 적극적으로 일할 것입니다.

여수WM 김화영 선임매니저 사진5

댓글목록

임성헌님의 댓글

임성헌

축하드립니다.
당연히 이 자리에 적한한 분이시죠.

이병명님의 댓글

이병명

정말 멋집니다. GBK 2기 전문가과정의  자랑입니다!

승승장구 하십시오!

이승제님의 댓글

이승제

고객의 돈이 내돈이다~~~~~생각하시고 . . 쓰지는 마시고 . . 쑥쑥  키워 주세요~~^^

서영철님의 댓글

서영철

선임님.
정말 대단하세요...  축하드립니다...

홍성원님의 댓글

홍성원

초심 잃지 마시고 고객을 행복하게 해드리는 멋진WM이 되세요^^
1년동안 같이 근무할수 있어서 행복했습니다~~*
김화영 화이팅! !!

이유진님의 댓글

이유진

우와 짱짱짱!!! 역시 멋지세요~
얼굴도 이쁘고 못하는게 없으시네용ㅋㅋㅋ

민윤기님의 댓글

민윤기

좋은 정보등 감사

최아름님의 댓글

최아름

늘 활기차고 열정 많으신 김화영 선임매니저님 정말 멋지십니다! ^0^ 역시 노력은 배반하지 않네요~ 고객님도 알아봐주시고 믿어주시니 좋은 결과가 나올수 밖에요~