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뜨거운 열정과 열린 소통으로 최고의 금융 서비스를 선물하다
반포WM

뜨거운 열정과 열린 소통으로 최고의 금융 서비스를 선물하다 반포WM
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반포 구도심에서 차곡차곡 고객의 신뢰를 쌓아온 반포WM. 타 지점에 비해 다소 불리한 지역적 여건은 물론 위기가 있었음에도 최고의 전문성을 갖추기 위한 끊임없는 학습과 고객을 향한 진정성 있는 영업으로 모두가 놀랄 만한 추진력과 성과를 선보여 왔다. 그 어떤 지점보다 앞으로의 행보가 기대되는 반포WM을 찾았다.

고객의 신뢰를 부르는 영업 전략

2005년 5월에 개점한 반포WM. 지난 몇 년 동안 지점 주변 아파트의 재건축으로 인해 상권의 상황이 악화되면서 인근 주요 금융기관이 대부분 인근으로 이전했지만 상권의 약세를 극복하기 위해 고객을 발로 찾아다닌 외부 영업 덕분에 반포WM은 2018년 1분기 KPI 3등, 2분기 1등, 3분기 1등의 성과를 달성하는 기염을 토했다.
이러한 성과 뒤에는 단기성과에 일희일비 하지 않는 반포WM 영업직원들의 우직함이 있었다. 그들은 지금의 고객이 앞으로 평생고객이 될 것이라는 믿음 하에 튼튼한 포트폴리오를 구축하는 데에 큰 공을 들였다. 특히, 최희정 지점장은 영업시간 뿐 아니라 일상생활 속에서도 고객이 WM에게 조언을 구할 수 있을 정도로 친밀함을 쌓는 것이 중요하다고 밝혔다.
최희정 지점장 사진

빠른 의사결정이 강점인 유연한 조직

반포WM은 영업회의 및 각종 상품세미나에 업무팀원 전원이 참석하고 있다. 덕분에 지점에서 일어나는 모든 영업활동에 대해 전 직원이 모두 공유하고 적극 참여한다. 영업과 업무의 구분이 없는 전체 활동을 통해 업무직원들은 영업직원들에 대한 배려를 높이고, 영업직원들 또한 업무직원들과의 원활한 소통을 시도할 수 있다.
이처럼 훈훈한 조직 분위기를 만드는 또 다른 요인으로 반포WM의 규모를 들 수 있다. 타 점포에 비해 크지 않은 조직은 지점 내 이벤트 기획 시 실행까지 걸리는 과정상의 속도를 효율적으로 높인다. 게다가 대부분의 구성원들이 젊은 편이라 트렌드에 열려 있는 시야, 신속한 의사결정 면에서 강점을 지닌다. 게다가 상하 관계와 상관없이 모든 조직원 사이의 소통도 원활한 편이다. 물론 이러한 분위기 뒤에는 세대 차이를 없애고 열린 조직을 만들기 위한 최희정 지점장의 노력이 빛을 발하고 있다.
반포WM 단체사진
"영업전략 및 상품관련 회의를 할 때도 모든 조직원들의 의견을 수렴하고 반대의견도 서슴없이 제시할 수 있는 자유롭고 수평적인 분위기를 만들고자 노력했습니다. 신속한 의사결정 또한 금융기관으로서 가질 수 있는 강점이니까요. 또한 단순히 본사에서 시행하고 있는 교육에 직원들의 적극적인 참여를 독려하는 것을 넘어 실질적으로 매주 금요일에 방카, 세무, 상품 등 다양한 주제에 대한 유익한 교육을 시행 중입니다. 앞으로도 다양한 통로를 통해 직원들의 교육과 자기계발의 기회를 활성화할 예정입니다."
나아가, 반포WM은 '책임감 있는 자유'를 중요하게 여기는 기업 문화를 가지고 있다. 이는 WM들이 각자 행복을 지향할 수 있는 자유로운 조직문화를 누리되 조직원으로서는 결과에 대한 책임을 잊지 말아야 한다는 정신이기도 하다. 물론 어떠한 조직에서건 직원들은 각자 조직에서 부담해야 하는 목표 하에 책임의식을 가져야 하나 분명 WM의 영업활동은 개인의 능력, 처한 환경에 따라 최대한 개인별 자율성을 존중해 주어야 할 특수성이 있기 때문이다.

두려움은 가라! 언제나 자유롭고 긍정적으로

반포WM는 '강한 긍정은 부정을 억누른다'라는 독특한 캐치프레이즈를 갖고 있다. 본디 WM의 업무는 예상치 못한 외부변수에 따라 성과가 좌우되기 쉬운 편이다. 이와 같은 위기 시 부정적인 생각은 두려움을 만들어 직원들을 주저앉히고 도전을 막는 걸림돌이 된다.
최희정 지점장은 직원들에게 의식적으로라도 긍정적으로 사고하고 행동할 것을 주문한다. 그는 긍정적인 생각이 개인의 동기부여 및 조직의 활성화에도 도움이 된다고 굳게 믿는다. 어려울수록 즐거운 긍정적인 사고를 통해 위기를 기회로 만들 수 있는 마음가짐은 WM 뿐만 아니라 이 세상을 살아가는 모든 직장인에게 반드시 필요한 자세이기도 할 것이다.
반포WM 단체사진
"반포WM은 작지만 알차고 경쟁력 있는 점포가 되기 위한 노력을 지속적으로 기울이고 있습니다. 특히, 단기적인 성과에 안주하지 않고 조직과 직원들이 함께 성장하고 행복할 수 있는 이상을 향해 열심히 달려가겠습니다."
뜨거운 열정으로 고객과의 동반성장을 향해 꾸준히 달리는 반포WM. 지금까지의 놀라운 성과와 치열한 여정을 돌아보건대, 분명 최고의 미래에셋대우 지점으로 위용을 떨칠 반포WM의 미래가 누구에게든 손에 잡힐 듯 선명히 보일 것이다.

댓글목록

강남장동건님의 댓글

강남장동건

너무너무 아름다운지점입니다.^^
지점장님을 비롯하여 전직원 전부 미스코리아입니다. ^^반포지점 성적도 최고! 미모도 최고!!

봉천동일개미님의 댓글

봉천동일개미

한수연 대리님 너무 아름다우세요 ~!!

업무팀님의 댓글

업무팀

반보WM 직원들 미모가 장난이아니네요 !! 앞으로도 승승장구하세요 ^^ ! 화이팅 ! !

댓글품앗이님의 댓글

댓글품앗이

한수연 대리 정말 상큼발랄하군요!!! 한수연 대리로 인해 지점 분위기가 한층 더 업그레이트 된 것 같아 보기 좋습니다.^^ 반포WM 퐈이야~~~~~

지민정님의 댓글

지민정

반포WM 항상 승승장구하세요~! 미모와 능력을 갖춘 지점이십니다~!!!^^

여의도일개미님의 댓글

여의도일개미

반포wm 너무 멋있으세요~! 다들 미모도 훌륭하십니다 ^ ^

여의도일개미1님의 댓글

댓글의 댓글 여의도일개미1

한수연 대리님 미모가 빛이 나시네요
!! 乃 엄지척

이진아님의 댓글

이진아

반포 wm 화이팅!!!!!

김동호님의 댓글

김동호

이 지점은 인물보고 뽑나보네요..ㅎㅎ

반포WM 승승장구 하세요..^^

임강빈님의 댓글

임강빈

열정과노력이대단하십니다?